Les élections
Promotion et attention médiatique positive pour votre magasin (en ligne).
Aperçu des évaluations des consommateurs.
Meilleure compréhension de vos performances par rapport à celles de vos concurrents participants.
En remportant la victoire, votre boutique (en ligne) pourra porter le titre de « Mollie Meilleure Chaîne de Magasin de Belgique » et/ou le « Mollie Webshop Awards Belgium » dans la catégorie concernée pendant un an.
Les retailers peuvent s’inscrire pour participer activement à l’élection du « Mollie Retailer of the Year ». Pour avoir une chance de remporter l'un des titres, il faut obtenir nommément au minimum 380 évaluations par catégorie et par canal (physique/en ligne). Encouragez vos clients à voter/évaluer votre magasin (en ligne). Découvrez les options disponibles pour lancer votre campagne et recueillir les votes.
Pour participer, un magasin (en ligne) doit répondre à un certain nombre de critères. Par exemple, une chaîne de magasins doit avoir au moins cinq succursales en Belgique et une boutique en ligne doit avoir un chiffre d'affaires minimum de 1 million d'euros.
Pendant la période de vote, les consommateurs votent pour leurs magasins (en ligne) préférés. Dans le questionnaire, le consommateur sélectionne une boutique (en ligne) puis une catégorie.
Le consommateur évalue une boutique (en ligne) sur base d’un certain nombre de critères. Ces critères ont été déterminés de manière distinctes pour les chaînes de magasins et pour les boutiques en ligne :
Chaînes de magasins
Boutiques en ligne
Les chiffres présentés sont hypothétiques et n'ont qu'une valeur indicative.
Outre l’évaluation des critères mentionnés ci-dessus, les consommateurs nous communiquent les informations personnelles suivantes : sexe, âge et adresse e-mail
Après la période de vote, nous commençons à analyser les résultats. Nous effectuons au préalable les vérifications suivantes :
Les évaluations qui répondent à ces critères seront utilisées pour le calcul des notes finales. Gardez donc à l'esprit que le nombre de votes que vous avez recueillis peut diminuer à la suite de ces contrôles, pouvant potentiellement vous empêcher d’atteindre le nombre minimum de votes requis pour participer.
Chaque année, nous demandons aux consommateurs quelle est l'importance qu'ils accordent à chacun de ces critères. Cette importance relative influence la note finale. Ci-dessous, vous pouvez voir un exemple de la manière dont nous les prenons en compte pour calculer le score final de chaque participant.
| Aspect | Score | Importance relative | Score pondéré (moyen) |
|---|---|---|---|
| Gamme de produits | 3,85 | 25% | 0,9625 |
| Amabilité & Service Client | 3,65 | 15% | 0,5475 |
| Compétence & infos disponibles | 3,95 | 10% | 0,395 |
| Facilité d’achat | 3,45 | 10% | 0,345 |
| Prix | 3,3 | 25% | 0,825 |
| Présentation | 3,5 | 15% | 0,525 |
| Score final | 3,6 | ||
Les chiffres présentés sont hypothétiques et n'ont qu'une valeur indicative.
Le score final moyen est ensuite calculé sur base de tous les scores finaux d'un même magasin (en ligne). Une correction basée sur le nombre d'évaluations primaires obtenus est soustraite du score final moyen pour obtenir le score final corrigé. Ce calcul est structuré de telle manière pour que l’obtention d’un plus grand nombre de votes entraîne une correction plus faible de la note finale moyenne. Voici un exemple :
| Score pondéré | Nombre d’évaluations | Correction | Score final corrigé | |
|---|---|---|---|---|
| Boutique (en ligne) A | 3,6 | 380 | 0,20 | 3,40 |
| Boutique (en ligne) B | 3,6 | 500 | 0,18 | 3,42 | Boutique (en ligne) C | 3,6 | 750 | 0,14 | 3,46 |
| Boutique (en ligne) D | 3,6 | 1500 | 0,10 | 3,50 |
| Boutique (en ligne) E | 3,6 | 3000 | 0,07 | 3,53 |
Lorsque les scores finaux corrigés et le nombre de votes par magasin (en ligne) sont connus, nous pouvons déterminer quels retailers font partie des nominés. Un minimum de deux et un maximum de cinq retailers sont nominés par catégorie. Il doit y avoir au minimum deux retailers par catégorie ayant atteint le nombre de votes minimum pour que l’élection puisse se poursuivre dans ladite catégorie. Lorsque plus de cinq retailers ont atteint le nombre de votes minimum, les cinq retailers ayant obtenu le score final corrigé le plus élevé seront nominés.
Tous les nominés seront invités à une cérémonie de remise des prix. Le retailer nominé ayant obtenu la note finale corrigée la plus élevée remportera le titre de « Mollie Meilleure Chaîne de Magasins de Belgique » et/ou de « Mollie Webshop Awards Belgium » dans la catégorie correspondante.
Votre boutique (en ligne) a gagné ? Toutes nos félicitations ! Avec un pack de licence, vous pourrez communiquer à l’aide du logo des élections pendant une année complète.
Pour déterminer ces trois gagnants généraux, une deuxième période de vote est organisée parmi un panel de consommateurs après l'annonce des gagnants par catégorie. En outre, les gagnants par catégorie ont la possibilité, pendant cette deuxième période de vote, d'inviter à nouveau leurs propres clients à voter. Les gagnants seront annoncés lors de la RetailDetail Night. Pour quels titres pouvez-vous prétendre à une récompense et comment les gagnants sont-ils désignés ?
Votre magasin a-t-il reçu le titre de Meilleure chaîne de magasins dans l'une des catégories ? Alors vous pouvez prétendre à ce titre général !
Votre boutique en ligne a-t-elle remporté un prix dans une catégorie ? Alors vous pouvez prétendre à ce titre général.
Ici aussi, le critère est d'avoir remporté l'un des prix par catégorie. Mais en plus de remporter un prix par catégorie, vous devez, en tant que détaillant, posséder au moins cinq magasins et une boutique en ligne pour pouvoir prétendre à ce titre prestigieux. Qui offre la meilleure expérience au consommateur dans les deux canaux, à la fois dans les magasins physiques et en ligne ?
Au cours de la deuxième période de vote, les consommateurs sont invités à établir un top 5 pour chaque titre général. Des points sont attribués pour chaque évaluation remplie. Le numéro un obtient 5 points, le numéro deux 4 points, le numéro trois 3 points, le numéro quatre 2 points et le numéro cinq 1 point. Pour chaque titre général, les points de tous les votes remplis sont additionnés.
Pour les titres généraux « Mollie Meilleure Chaîne de Magasins de Belgique » et « Mollie Webshop Awards Belgium », le détaillant qui a obtenu le plus de points lors de la deuxième période de vote gagne le titre général correspondant.
Pour le titre général « Mollie Retailer of the Year Belgium », nous tenons compte à la fois des points obtenus lors de la deuxième période de vote et du score NPS obtenu lors de la première période de vote. Le détaillant ayant obtenu le classement combiné le plus élevé gagne le titre général correspondant.
